马特，在我们开始之前，您能给我们多

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绍一下您的专业背景吗？ MATT MAULE：我是精致游轮公司的商业智能、一对一沟通和全球媒体规划副总裁，该公司隶属于皇家加勒比集团。我很久以前就离开了大学，获得了心 马来西亚数据 理学和统计学学位，研究人类和动物的行为，这对我在美国企业界的工作很有帮助。我目前在游轮公司工作，已经工作了 16 年。在此之前，他在联合航空公司工作了九年。在英国的玛氏公司短暂工作过，从事咖啡自动售货机工作，这与旅行完全不同，也是我进入旅行的部分原因。 西蒙：我很高兴你提到你在加入名人之前曾在曼联效力过一段时间。原因是，它为您提供了独特的视角和一些经历过旅行领域重大颠覆的经验。

我认为从你的时间线来看，9/11 期间你在曼联，而现在你在 Celebrity 度过了显然是由 COVID-19 和大流行造成的中断。您是否发现这两个主要旅游业因无法控制的事情而受到如此大的影响之间有什么相似之处或不同之处？ 马乌勒：是的。有很多相似之处，你知道，即使在重大事件之间，也存在很多偶发性、周期性的业务中断。所以我第一次接触到奇怪的问题是在 2000 年，当时在联合航空公司发生了一次飞行员罢工。 显然一年后的 2001 年，我们发生了 9/11。之后，因为 9/11，我们作为一家公司经历了第 11 章，这是一个过程。2003年，非典在亚洲爆发。我认为 2003 年也是伊拉克战争的第二个版本。



然后在搬到皇家加勒比集团后，我们经历了 2007 年至 2008 年的经济崩溃。2009年猪流感导致业务中断。2010年，欧洲冰岛火山爆发。嗯，2012 年是 Costa Concordia，对邮轮公司的影响。2015-2016，寨卡病毒。相对平静的年份，但仍被世界各地的地缘政治事件所打断。然后，2020 年和 2021 年，新冠疫情显然会影响世界各地的所有行业、所有人。 鲍勃·布朗：嗯嗯（肯定）。 莫勒：然后真正减少运营，放慢业务速度，无论是政府行动、公司行动还是财务必要性，然后经历那种动荡的过渡期，然后看到隧道尽头的曙光，找到出路，然后再次度过动荡的时期，进入新常态。所以，我认为这些有很大的相似之处，显然我们还没有摆脱新冠疫情的影响，但我们可以看到隧道尽头的曙光，并对即将发生的事情抱有很高的希望。